AUTOMAÇÕES E RECURSOS EXTRAS |
INCLUSO | ILIMITADOS | PERSONALIZÁVEL |
|---|---|---|---|
| Chatbots |  |
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| Fluxogramas de atendimento para entrada | |
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| Fluxogramas de atendimento para saída | |
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| Transferências de atendimento para agente | |
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| Transferências de atendimento para departamento | |
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| Atalhos de mensagem | |
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| Fila de atendimento | |
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| Criação de grupos internos | |
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| Chat interno individual | |
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| Etiquetas de atendimento | |
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| Motivos de atendimento | |
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| Observações de atendimento | |
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| Acompanhamento de chat em tempo real | |
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| Períodos de atendimento | |
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| Feriados | |
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| Templates de mensagens | |
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| Ordenação de fila por nível de prioridades | |
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| Alertas e notificações | |
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| Pesquisa de satisfação | |
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| Envio de arquivos (documentos, áudios e vídeos) | |
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FERRAMENTAS DE GESTÃO |
INCLUSO | ILIMITADOS | PERSONALIZÁVEL |
|---|---|---|---|
| Gráficos | |
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| Dashboards | |
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| Filtros personalizáveis | |
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| Auditoria de atendimento | |
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| Conexão com Looker Studio - Google | |
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GESTÃO DA INFORMAÇÃO , ACESSO E SEGURANÇA |
INCLUSO | ILIMITADOS | PERSONALIZÁVEL |
|---|---|---|---|
| Backup automático do sistema | |
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| Histórico de conversas | |
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| Protocolos únicos de atendimento | |
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| Gravação e armazenamento de áudios | |
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| timeline completa do contato | |
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| Gestão de contatos (clientes, leads, prospects e fornecedores) | |
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| Gestão de departamentos | |
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| Envio de histórico via e-mail | |
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| Controle de acesso por rede permitida | |
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| Permissão | |
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| Parâmetros gerais de funcionamento | |
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INTEGRAÇÕES |
INCLUSO | ILIMITADOS | PERSONALIZÁVEL |
|---|---|---|---|
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| Aplicativo mobile | |
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| Gateways de SMS | |
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| Webhooks e API para consumo | |
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| Chamadas API | |
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INTEGRAÇÕES |
INCLUSO | ILIMITADOS | PERSONALIZÁVEL |
|---|---|---|---|
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| Aplicativo mobile | |
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| Gateways de SMS | |
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| Webhooks e API para consumo | |
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| Chamadas API | |
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SUCESSO DO CLIENTE |
INCLUSO | ILIMITADOS | PERSONALIZÁVEL |
|---|---|---|---|
| Suporte Técnico | |
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| Onboarding e jornada exclusiva para sua empresa | |
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| Treinamentos consultivos e personalizados durante a implantação | |
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| Sem contratações de planos de mensagem | |
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| Setup de configuração e padronização da plataforma | |
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| Setup de ativação do WhatsApp API incluso | |
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